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BENI DI CONSUMO:
I beni di consumo forniti da PCXEON hanno un periodo di garanzia di 3 anni dalla data di consegna, secondo la normativa vigente.
Per usufruire della garanzia entro il termine legale di 3 anni dalla consegna del prodotto, è indispensabile presentare la prova d'acquisto (bolla di consegna, fattura, ecc.).Trascorso tale periodo, e nel caso in cui il prodotto acquistato disponga di una garanzia aggiuntiva concessa dal produttore, la questione dovrà essere affrontata direttamente con il produttore, non essendo PCXEON responsabile di tali casi.
Nei casi che giustificano l'utilizzo della garanzia, si potrà scegliere tra la riparazione, la sostituzione dell'articolo, lo sconto o la restituzione, secondo i termini stabiliti dalla legge.
Se il difetto di conformità si manifesta dopo 2 anni e in casi dubbi, il produttore può richiedere una perizia di un esperto indipendente per far valere la garanzia.In casi evidenti di malfunzionamento o funzionamento irregolare durante il periodo di garanzia, non sarà necessaria una perizia per elaborare la garanzia.
Durante il periodo in cui il consumatore è privato del prodotto, il calcolo del periodo di garanzia è sospeso;Ad esempio, se la riparazione di un articolo richiede 15 giorni, il periodo di garanzia terminerà 15 giorni dopo rispetto a quanto inizialmente previsto.PCXEON cercherà di ridurre al minimo tale periodo, in modo da non ledere gli interessi dell'utente che esercita il proprio diritto di garanzia.
BENI INTERMEDI:
Attività intermedie
LCD per laptop, schermi LED: garanzia di 6 mesi
Schermi LCD, LED Tablet, Telefoni,...: Garanzia di 3 mesi
Tutti i touch screen: garanzia di 3 mesi
Tutte le batterie portatili, telefoni cellulari, ecc...: 6 mesi di garanzia
Tastiere Portátil: 6 mesi di garanzia
Inverter: 3 mesi di garanzia
Cavo LCD: garanzia di 6 mesi
Alimentatori di potenza: 1 anno di garanzia
Jack CC: garanzia di 3 mesi
Cerniere e staffe LCD: garanzia di 1 mese
Schede madri per laptop: garanzia di 1 mese
Ventole per laptop: garanzia di 1 mese
Dischi rigidi: 1 anno di garanzia
Lettore dvd: 3 mesi di garanzia
Ottica: 1 mese di garanzia
Fonti OEM: 3 mesi di garanzia
Prodotto RICONDIZIONATO: GARANZIA DI 1 MESE.
QUI PUOI LEGGERE MAGGIORI INFORMAZIONI SULLA GARANZIA SUI PIXEL MORTI IN TFT, LCD, LED:
pcxeon.com/links/garantiapixeles.pdf
* Ci sono prodotti che possono avere più o meno garanzia, in ogni scheda prodotto specifichiamo la garanzia effettiva dello stesso.
** Se hai domande su un prodotto che hai acquistato o che vorresti acquistare nel nostro negozio e desideri maggiori informazioni, non esitare a contattarci.
I beni intermedi forniti da PCXEON sono destinati alla vendita a Professionisti della Riparazione, nonché a servizi tecnici IT qualificati, pertanto le norme che regolano l'esercizio della garanzia saranno conformi al vigente "Codice Commerciale Spagnolo".
In nessun caso si tratta di beni di consumo, pertanto la "Legge sulle vendite a distanza" e la "Legge sulla garanzia dei beni di consumo" non sono applicabili, poiché in entrambi i casi si tratta di normative applicabili ai Consumatori.
La garanzia perderà il suo valore quando:
1. Beni manipolati o riparati da una persona o entità diversa da PCXEON o dai suoi centri di riparazione autorizzati.
2. Il difetto o il guasto è conseguenza di un uso o trattamento improprio della merce.
3. La merce non è accompagnata da una copia della bolla di consegna o della fattura.
4. Beni che presentino danni, rimozione o occultamento, da parte del cliente, dell'etichetta di garanzia PCXEON o del produttore.
5. Problemi software e/o virus.
6. Merci bruciati da sovratensioni elettriche.
7. Merci rotte o danneggiate sottoposte a urti.
9. Riparazione, modifica o ampliamento non corretti dell'apparecchiatura da parte del cliente.
Condizioni per aziende, lavoratori autonomi e distributori:
Quando il cliente è un distributore, o fattura come azienda (persona non fisica) o lavoratore autonomo, le spese di spedizione presso le nostre sedi saranno sempre a carico del cliente, poiché la legge sui beni di consumo non regola le vendite tra aziende .Inoltre la garanzia in questi casi sarà quella stipulata dal produttore del prodotto.
Elaborazione del Garanzia:
Per elaborare una Garanzia dovrai andare sul tuo account-> Garanzie e qui potrai selezionare l'articolo che vuoi elaborare e se è entro la scadenza per la tua procedura devi cliccare sull'ultima casella nella riga dove dice Garanzia e verrai indirizzato alla sezione in cui dovrai compilare il modulo e potrai così richiedere la garanzia.
Dopo averla esaminata dal nostro reparto, ti invieremo l'autorizzazione al reso.
Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo reso nel tuo account, nella sezione Garanzie.
Tuttavia, riceverai un'e-mail che ti indicherà lo stato.
Esistono alcuni produttori che gestiscono direttamente guasti/difetti/incidenti che si verificano sui loro prodotti per fornire un servizio post-vendita di qualità e ridurre i tempi.In questo caso, il cliente può scegliere di portare o inviare il prodotto danneggiato direttamente al servizio tecnico del produttore, generalmente senza alcun costo per il cliente.
Nel caso in cui il prodotto inviato sia in perfette condizioni e il problema sia di configurazione, verrà restituito al cliente a sue spese e la manodopera impiegata per controllare o testare l'articolo presumibilmente difettoso potrebbe essere fatturata.
PCXEON non è responsabile per le informazioni personali contenenti il PC o l'unità di archiviazione. Il cliente è responsabile per i dati o le informazioni del materiale da riparare e effettuare i relativi backup.
Tempi di elaborazione della garanzia
Il periodo per esercitare la garanzia di un articolo fornito da PCXEON non supera solitamente i 15-20 giorni, cerchiamo di farlo nel più breve tempo possibile, poiché deve essere inviato al distributore o al produttore.Se l'articolo si guasta entro il primo mese a causa di un difetto di fabbricazione, si verifica che l'articolo è difettoso e viene sostituito il giorno successivo o non appena torna disponibile.